المتطلّبات

• لا متطلّبات سابقة
• الاستعداد للتدرّب بصوت عالٍ
• مواقف حقيقية للعمل عليها

الوصف

يفشل التواصل بسبب الافتراض أكثر من المفردات: افتراض أنك كنت واضحاً، أو أنك فهمت. تبني الدورة عادات تكشف سوء الفهم مبكراً.

لمن هذه الدورة

• المهنيون في أدوار الفرق أو خدمة العملاء
• الطلاب المستعدّون للمقابلات
• كل من يُساء فهمه كثيراً